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| 發(fā)布時間：2016.05.10 新聞來源：金牌廚電 瀏覽次數(shù)： | |
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小門店大管理，門店作為銷售終端，直接面對顧客，好的管理才能成功應對各種問題。在這里簡單整理了門店管理中常見的問題和具體解決方向，大家可供參考，當然細節(jié)性的方案要因地制宜，具體問題具體分析，制定出相應的解決方案。不過大方向都是一樣的，快來看看吧！ 問題一：店鋪沒有專業(yè)管理模式，管理效果不理想，有什么建議？ （1）組建人事架構(gòu) （2）完善管理制度 （3）確定崗位職責 問題二：門店請過專業(yè)培訓公司來培訓，剛開始效果不錯，過了一段時間效果就不太好了，該如何應對？ （1）建立考核制度 （2）日常模擬演練 （3）加強監(jiān)督跟進 （4）實行優(yōu)勝略汰 問題三：給員工培訓學習，員工卻不會靈活運用，也沒什么明顯效果，怎么辦？ （1）模擬演練 （2）引導學習 （3）監(jiān)督跟進 （4）老帶新 （5）團隊協(xié)作 （6）案例分享 問題四：店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知該如何進行科學有效管理？ （1）建立數(shù)據(jù)庫 （2）VIP制度完善 （3）VIP營銷 （4）VIP專場 （5）VIP互動 問題五：管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執(zhí)行力不強。怎么辦？ （1）找出原因 （2）提出要求 （3）要求自己先想解決方案 （4）具體化工作流程 （5）明確完成時間 問題六：有沒有好的培養(yǎng)人才（基層員工、管理層）的方法？ （1）職業(yè)規(guī)劃 （2）晉升機制 （3）獎勵制度 （4）團隊建設(shè) （5）工作計劃 問題七：找不到合理的績效考核機制，有什么好的建議？ （1）職業(yè)規(guī)劃 （2）晉升機制 （3）獎勵制度 （4）團隊建設(shè) （5）工作計劃 問題八：商品庫存和往季貨品量多，怎么辦？ （1）打折 （2）專場活動 （3）綁定銷售 （4）附加推銷 （5）加價換購 問題九：如何防止公司人才流失？ （1）找出原因解決 （2）企業(yè)文化灌輸 （3）老帶新 （4）調(diào)整薪資 （5）調(diào)整晉升機制 （6）團隊建設(shè) 問題十：店鋪招聘不到一個合格有能力的店長，怎么辦？ （1）內(nèi)部晉升 （2）提升號召力 （3）加強責任心 （4）提高執(zhí)行力 問題十一：不會做促銷方案？ （1）學習競爭對手 （2）網(wǎng)上案例借鑒 （3）顧客調(diào)查問卷參考 （4）之前同期方案修改 問題十二：如何遠程管理店面？ （1）指定對接人 （2）工作計劃到日、周、月 （3）明確工作時限 （4）清晰工作目標 （5）監(jiān)督跟進 問題十三：如何有效快速地提升品牌的知名度？ （1）廣告宣傳 （2）活動推廣 （3）異業(yè)聯(lián)盟 （4）網(wǎng)絡推廣 （5）免費服務（清洗、保養(yǎng)） 問題十四：如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠？ （1）保持禮品更新 （2）做好服務 （3）異業(yè)聯(lián)盟 （4）老顧客專屬優(yōu)惠 （5）完善售后 （6）完善客戶跟蹤 （7）VIP互動 （8）轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠 問題不少但解決方法更多！所以遇到問題，找到問題所在，針對性的制定出解決方案，門店管理就能游刃有余了！ 問題十五：如何在不降低成本的情況下，提高銷售？ （1）銷售培訓 （2）禮品 （3）客戶跟蹤 （4）店面形象提升 （5）轉(zhuǎn)介紹 問題十六：店長只顧做銷售，不懂管理工作？ （1）明確崗位職能 （2）清晰工作流程 （3）培養(yǎng)管理技能 問題十七：商品的銷量一直不太理想，如何提高？ （1）提升賣場、產(chǎn)品陳列 （2）員工培訓專業(yè)知識 （3）營銷策劃突出主題或區(qū)別 （4）銷售演練 （5）團隊協(xié)作 （6）非銷售技能訓練 （7）店內(nèi)氛圍打造 問題十八：員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導致成交率偏低？ （1）專業(yè)知識培訓 （2）銷售演練 （3）老帶新 （4）店長幫單 （5）客戶回訪技能 問題十九：員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠，協(xié)作能力很弱？ （1）規(guī)范制度 （2）指定責任人 （3）確定工作流程 （4）跟進工作進程 （5）獎罰機制 問題二十：員工的管理沒有標準，店長執(zhí)行有困難？ （1）規(guī)范制度 （2）明確崗位職能 （3）確定工作流程 （4）跟進工作進程 （5）獎罰機制 問題二十一：管理工作無有效分解和執(zhí)行，怎么辦？ （1）具體化工作流程 （2）明確完成時間 （3）指定責任人 （4）跟進工作進程 （5）獎罰機制 問題二十二：如何進行員工的職業(yè)規(guī)劃？ （1）評估員工潛力 （2）描繪職業(yè)藍圖 （3）指出目前不足 （4）鼓勵、動員 問題二十三：新員工成長速度慢，怎么加快成長速度？ （1）老帶新 （2）制定工作計劃 （3）明確任務目標 （4）培訓、演練 （5）職業(yè)規(guī)劃 （6）獎勵機制 問題二十四：市場調(diào)研停留在表面信息，對門店成長無有意義的信息，怎么辦？ （1）明確市調(diào)目的 （2）明確市調(diào)對象 （3）明確市調(diào)主題 （4）明確市調(diào)要求 （5）明確市調(diào)時限 （6）明確市調(diào)分工 問題二十五：員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)？ （1）企業(yè)文化灌輸 （2）組織團隊活動 （3）關(guān)懷鼓勵員工 （4）設(shè)各類獎項 （5）良好的晉升機制 問題二十六：感覺介紹商品時的銷售話術(shù)越來越少？ （1）加強銷售演練 （2）團隊協(xié)作 （3）加深產(chǎn)品知識 （4）提高知識面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運動等話題） 問題二十七：想把業(yè)績做好，但不知道該怎么去做很茫然？ （1）任務分解 （2）老帶新 （3）專業(yè)技能 （4）制定工作計劃 問題二十八：店長管理不力，帶領(lǐng)的團隊無法積極快樂工作，怎么辦？ （1）團隊建設(shè) （2）完善管理制度 （3）做好員工職業(yè)規(guī)劃 （4）企業(yè)文化灌輸 |
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